Vilkår for bruk

1. Innledning

1.1 Wenn Property AS (heretter «WP») tilbyr digitale produkter til bruk for befaring av eiendommer samt utforming av rapporter, tilbud mv., levert som en software-as-a-service-tjeneste (SaaS) på abonnementsbasis.

1.2 Disse vilkårene og betingelsene, inkludert dokumentene disse Vilkårene henviser til (samlet omtalt som «Vilkårene»), er en integrert del av bestillingsskjemaet (inkludert endringer til dette) inngått mellom WP og den juridiske enheten (heretter «Kunden») som er angitt i bestillingsskjemaet. Bestillingsskjemaet og Vilkårene utgjør og omtales samlet som «Abonnementsavtalen».

1.3 Abonnementsavtalen regulerer forholdet mellom WP og Kunden, og Kundens bruk av Tjenesten.

1.4 Abonnementsavtalen er bindende fra det tidspunktet Kunden har signert bestillingsskjemaet eller gjennomført bestilling i WPs selvbetjente bestillingsløsning.

1.5 Kunden og WP omtales heretter hver for seg som «Part» og samlet som «Partene».

2. Definisjoner

2.1 Abonnementsavtalen: Avtalen som gir Kunden rett til å benytte Tjenesten i en viss periode i samsvar med Vilkårene, mot betaling av avtalt abonnementsavgift (angitt i bestillingsskjemaet), som definert i punkt 1 over.

2.2 Bestillingsskjemaet: Skjemaet, herunder bestilling gjennomført i WPs selvbetjente bestillingsløsning, som angir Kunden, valgt abonnement, antall Brukere, priser, betalingsintervall og betalingsmåte, samt eventuelle særvilkår.

2.3 Bruker: Enhver fysisk person som er autorisert av Kunden til å få tilgang til og benytte Tjenesten på vegne av Kunden. Én bruker er knyttet til én fysisk person, og antallet Brukere omfattet av Abonnementsavtalen er definert i bestillingsskjemaet.

2.4 Konfidensiell informasjon: All informasjon som ikke er offentlig tilgjengelig, uavhengig av hvordan den kommuniseres eller oppbevares, som en Part eller noen som opptrer på vegne av Parten gir den andre Parten i forbindelse med Abonnementsavtalen.

2.5 Kunden: Den juridiske enheten som er definert i, og som har signert eller bestilt gjennom, bestillingsskjemaet.

2.6 Tjenesten: Programvare og tilhørende komponenter levert av WP til Kunden, inkludert oppdateringer, oppgraderinger og eventuelle tilleggstjenester som spesifisert i bestillingsskjemaet signert av Kunden.

2.7 Vilkårene: Disse vilkårene og betingelsene, inkludert dokumenter som vilkårene henviser til, som definert i punkt 1 over.

2.8 WP: Selskapet Wenn Property AS, org.nr. 931 480 758, med registrert forretningsadresse Prof. Olav Hanssens vei 7A, 4021 Stavanger.

3. Avtaleinngåelse, varighet og oppsigelse

3.1 Avtaleinngåelse: Abonnementsavtalen anses inngått og gjelder fra det tidspunktet Kunden signerer bestillingsskjemaet eller gjennomfører bestilling i WPs selvbetjente bestillingsløsning.

3.2 Varighet: Abonnementsavtalen gjelder fra datoen for avtaleinngåelse og løper i den avtalte abonnementsperioden angitt i bestillingsskjemaet («Abonnementsperioden»). Abonnementsperioden tilsvarer det betalingsintervallet Kunden har valgt (måned, kvartal eller år), med mindre annet er angitt i bestillingsskjemaet.

3.3 Fornyelse: Abonnementsavtalen fornyes automatisk når Abonnementsperioden utløper, og fortsetter å gjelde i etterfølgende perioder svarende til Abonnementsperioden (hver for seg omtalt som en «Fornyelsesperiode»), med mindre en av Partene sier opp Abonnementsavtalen i tråd med dette punkt 3.

3.4 Oppsigelse:

(a) Hovedregel: Hver av Partene kan si opp Abonnementsavtalen når som helst, med virkning fra utløpet av den inneværende betalte Abonnementsperioden eller Fornyelsesperioden. Kunden beholder tilgang til Tjenesten ut den perioden det allerede er betalt for. Forskuddsbetalt abonnementsavgift refunderes ikke. Dersom oppsigelse ikke er mottatt før fornyelsestidspunktet, fornyes Abonnementet automatisk i henhold til punkt 3.3.

(b) Abonnement som faktureres med EHF-faktura: Ved forskuddsbetaling for en periode kortere enn tre måneder gjelder en oppsigelsestid på minimum 90 dager fra skriftlig oppsigelse er mottatt. Ved forskuddsbetaling for tre måneder eller mer gjelder hovedregelen i (a).

(c) Særskilt avtalte vilkår: Bestillingsskjemaet eller annen skriftlig avtale mellom Partene (herunder avtaler med offentlige virksomheter og enterprisekunder) kan fastsette avvikende bindingstid, oppsigelsestid og betalingsvilkår, og går i så fall foran (a) og (b). Eventuell bindingstid følger for øvrig av bestillingsskjemaet eller gjeldende kampanjevilkår.

3.5 Vesentlig mislighold: Hver Part kan terminere Abonnementsavtalen med umiddelbar virkning hvis den andre Parten vesentlig misligholder sine forpliktelser etter Abonnementsavtalen, og ikke retter forholdet innen 30 dager etter skriftlig varsel.

3.6 Virkning av oppsigelse eller opphør: Ved oppsigelse eller opphør av Abonnementsavtalen, uansett årsak, skal lisensen gitt til Kunden automatisk opphøre og Kunden skal umiddelbart avslutte bruken av Tjenesten. De deler av Abonnementsavtalen som enten eksplisitt eller etter sin art må gjelde også etter at avtaleforholdet er opphørt, skal fortsette å gjelde også etter Abonnementsavtalens opphør.

3.7 Eksport av kundedata: Kunden kan be om eksport av kundedata i opptil 30 dager etter Abonnementsavtalens opphør, forutsatt at slik eksport er teknisk gjennomførbar. Etter utløpet av 30 dagers-perioden slettes kundedataene, med mindre WP er forpliktet til fortsatt oppbevaring i henhold til ufravikelig lovgivning.

4. Lisens og bruksbegrensninger

4.1 Lisens: WP gir Kunden en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, begrenset og gjenkallelig lisens til å bruke Tjenesten i Abonnementsperioden i samsvar med Abonnementsavtalen, inkludert disse Vilkårene. Lisensen omfatter ikke tilgang til kildekode eller tilhørende dokumentasjon.

4.2 Tilgang og Brukere: Kunden er ansvarlig for at Brukernes tilgang til Tjenesten administreres på en sikker måte og i samsvar med Abonnementsavtalen, samt for at kun autoriserte Brukere gis tilgang til Tjenesten. Kunden er ansvarlig for å utarbeide og opprettholde en oversikt over antall Brukere som benytter Tjenesten. Én brukeridentitet skal ikke benyttes av flere fysiske personer. WP har rett til å kreve dokumentasjon for å kontrollere at Kunden oppfyller forpliktelsene inntatt i dette punkt 4.

4.3 Bruksbegrensninger: Kunden skal ikke, og skal heller ikke tillate noen tredjeparter:

• å endre, kopiere, dekompilere Tjenesten, eller på annen måte forsøke å frembringe kildekoden til Tjenesten;
• å kopiere, modifisere, videreutvikle, overføre, distribuere, selge, publisere eller skape avledede verk av Tjenesten, eller på annen måte krenke WPs eller tredjeparters immaterielle rettigheter;
• å bruke Tjenesten til ulovlige formål eller på en måte som kan skade Tjenesten eller andre brukere av Tjenesten;
• å bruke Tjenesten på en måte som strider mot lokal, nasjonal eller internasjonal lovgivning;
• å bruke Tjenestene i større omfang enn det som følger av bestillingsskjemaet (herunder overforbruk av Brukere); og
• å hacke, introdusere virus i, skaffe eller forsøke å skaffe urettmessig tilgang til Tjenesten eller dens funksjoner.

4.4 Bruk av data: Kunden aksepterer at WP kan benytte anonymiserte og/eller aggregerte kundedata, blant annet til følgende formål: (i) videreutvikling og forbedring av Tjenesten, (ii) analyse og produktutvikling, og (iii) trening av algoritmer. Pseudonymiserte data kan benyttes til utvikling og forbedring av Tjenesten, i samsvar med databehandleravtalens punkt 6.

5. Kundens forpliktelser

5.1 Riktig informasjon: Kunden skal til enhver tid oppgi korrekt og oppdatert kontaktinformasjon og fakturainformasjon til WP.

5.2 Betaling: Kunden skal betale alle avgifter og kostnader knyttet til Tjenesten i Abonnementsperioden og etterfølgende Fornyelsesperioder, i henhold til bestillingsskjemaet og valgt betalingsplan.

5.3 Etterlevelse av gjeldende lovgivning: Kunden er ansvarlig for at bruken av Tjenesten skjer i tråd med gjeldende lover og regler, inkludert personvernlovgivning og andre relevante forskrifter.

5.4 Ansvar for kundedata: Kunden er eier av alle data som lastes opp i Tjenesten, og Kunden er ansvarlig for at all kundedata er lovlig og ikke krenker tredjeparts rettigheter.

5.5 Sikkerhetsrutiner: Kunden skal iverksette og opprettholde adekvate sikkerhetsrutiner, herunder knyttet til oppbevaring av passord til Brukere, og å varsle WP uten ugrunnet opphold ved sikkerhetsbrudd eller mistanke om sikkerhetsbrudd.

5.6 Ansvar for Brukere: Kunden er ansvarlig for og skal sikre at personer som benytter Tjenesten, bidrar til overholdelse av Kundens forpliktelser og bruksbegrensningene inntatt i disse Vilkårene.

6. Priser og betaling

6.1 Priser: Abonnementsavgiften følger av bestillingsskjemaet, eventuelt av WPs til enhver tid gjeldende prisliste dersom pris ikke er angitt i bestillingsskjemaet. Alle priser er oppgitt eksklusive merverdiavgift og andre offentlige avgifter, som kommer i tillegg der dette følger av gjeldende regelverk.

6.2 Betalingsintervall og forskuddsbetaling: Abonnementsavgiften betales forskuddsvis for den valgte Abonnementsperioden (måned, kvartal eller år), i henhold til bestillingsskjemaet.

6.3 Betalingsmåter: WP tilbyr betaling med betalingskort eller EHF-faktura, som angitt i bestillingsskjemaet eller i den selvbetjente bestillingsløsningen.

6.4 Kortbetaling: Kortbetaling behandles av WPs betalingsleverandør Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irland). Kortopplysninger oppgis direkte til Stripe og verken lagres av eller er tilgjengelige for WP. Stripe er sertifisert etter betalingskortbransjens sikkerhetsstandard PCI DSS (nivå 1). For Stripes behandling av personopplysninger, se WPs personvernerklæring og Stripes egen personvernerklæring.

6.5 Prisendringer: WP kan endre gjeldende priser med skriftlig varsel til Kunden senest 30 dager før endringen trer i kraft. Prisendringer får virkning fra begynnelsen av neste Fornyelsesperiode. Dersom Kunden ikke aksepterer prisendringen, kan Kunden si opp Abonnementsavtalen i henhold til punkt 3.4.

6.6 Betalingsmislighold: Ved manglende betaling kan WP, etter skriftlig varsel med rimelig frist, suspendere Kundens tilgang til Tjenesten inntil utestående beløp er betalt. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente i henhold til forsinkelsesrenteloven. Suspensjon fritar ikke Kunden fra plikten til å betale abonnementsavgift for den aktuelle perioden.

7. WPs forpliktelser

7.1 «Som den er»: Tjenesten leveres «som den er» til enhver tid. Selv om WP etterstreber å levere en feilfri Tjeneste, garanterer WP ikke for at Tjenesten vil være uten feil.

7.2 Endringer i Tjenesten: WP forbeholder seg retten til å oppdatere og foreta endringer i Tjenesten. Oppdaterte versjoner av Tjenesten vil ikke nødvendigvis inneholde alle de samme funksjonene som tidligere versjoner av Tjenesten.

7.3 Tilgjengelighet: WP vil tilstrebe å holde Tjenesten tilgjengelig, men har ikke per i dag en spesifikk tjenestenivåavtale (SLA). Feil skal rettes innen rimelig tid.

7.4 Vedlikehold og oppdateringer: WP gjennomfører jevnlig vedlikehold, feilrettinger og oppdateringer av Tjenesten. Kunden vil bli varslet om planlagt nedetid og driftsavbrudd i rimelig tid. Planlagt vedlikehold vil som hovedregel skje utenom normal arbeidstid. Ved akutt vedlikehold (f.eks. sikkerhetsoppdateringer) kan Tjenesten bli utilgjengelig i korte perioder uten forhåndsvarsel.

7.5 Datasikkerhet: WP skal ta rimelige tekniske og organisatoriske forholdsregler for å beskytte Kunden og kundedata mot tap, uautorisert tilgang eller annen form for misbruk. Ved eventuelle datainnbrudd som kan påvirke Kunden, vil WP varsle Kunden uten ugrunnet opphold og i henhold til gjeldende lovgivning.

7.6 Support: WP tilbyr elektronisk support via e-post/chat i normal arbeidstid (f.eks. 09:00–15:00 på hverdager). WP vil besvare supporthenvendelser innen 48 arbeidstimer, med forbehold om at denne forpliktelsen ikke utgjør en garantert løsningstid. Dette er utelukkende en forpliktelse med tanke på svartid.

7.7 Bruk av underleverandører: WP er berettiget til å benytte underleverandører i forbindelse med sin leveranse av Tjenesten til Kunden, herunder leverandører av skytjenester, betalingstjenester, fakturering og kundeadministrasjon. WP er ansvarlig for slike underleverandørers oppfyllelse av Vilkårene, som om det var WPs egne handlinger. En oversikt over underleverandører som behandler personopplysninger fremgår av databehandleravtalen og WPs personvernerklæring.

8. Konfidensialitet

8.1 Partene forplikter seg til å bevare taushet rundt Konfidensiell Informasjon mottatt fra den andre Parten, og ikke bruke slik informasjon til andre formål enn det som er nødvendig for oppfyllelse av Abonnementsavtalen.

8.2 Forpliktelsen til konfidensialitet gjelder ikke for informasjon som (i) er offentlig kjent eller blir offentlig kjent uten brudd på denne avtalen, (ii) allerede er i mottakerens besittelse på lovlig vis, eller (iii) er lovlig mottatt fra tredjepart uten forpliktelse om konfidensialitet.

9. Immaterialrett og skadesløsholdelse

9.1 Eierskap til Tjenesten: WP, samt WPs underleverandører og lisensgivere, beholder alle immaterielle rettigheter relatert til Tjenesten. Med «immaterielle rettigheter» menes alle immaterielle rettigheter, herunder opphavsrett, varemerkerett, patentrett, designrett, databaserett, knowhow og alle andre rettigheter til programvare (herunder kildekode), oppfinnelser, konsepter, tegninger, kundelister, informasjon, data mv.

9.2 Begrenset lisens: Ingen rettigheter overdras til Kunden utover det som eksplisitt følger av disse Vilkårene.

9.3 Kundens data: Kunden beholder alle rettigheter til egne data som lagres, behandles eller på annen måte brukes i Tjenesten, med de unntak som er beskrevet i punkt 9.4 nedenfor og i punkt 4.4 over.

9.4 Bruk av Kundens data: Kunden aksepterer at WP vederlagsfritt kan bruke idéer, forslag til forbedringer, tilbakemeldinger og annen informasjon relatert til WPs immaterielle rettigheter som WP får gjennom Kundens bruk av Tjenesten til å videreutvikle og forbedre Tjenesten. WP har fullt eierskap til all data som genereres av Tjenesten, herunder aggregert data og metadata som dannes gjennom Kundens bruk av Tjenesten.

9.5 Skadesløsholdelse: Kunden skal holde WP skadesløs i relasjon til ethvert tap eller ansvar påført WP som følge av (i) ethvert krav eller søksmål fremmet av en tredjepart som følge av Kundens bruk av Tjenesten, eller (ii) Kundens mislighold av Abonnementsavtalen. WP skal holde Kunden skadesløs i relasjon til ethvert tap eller ansvar påført Kunden i forbindelse med ethvert krav eller søksmål fremmet av en tredjepart som følge av at WP krenker en tredjeparts immaterielle rettigheter ved å tilby Tjenesten.

10. Personvern

10.1 WP må behandle visse personopplysninger, for eksempel navn, e-post og betalings- og fakturainformasjon, for å levere Tjenesten, administrere kundeforholdet, fakturere og yte supporttjenester. Videre kan WP behandle personopplysninger i forbindelse med anonymiserings-, pseudonymiserings- og aggregeringsprosessen omtalt i punkt 4.4 over. WPs behandling av personopplysninger skal skje i samsvar med kravene etter gjeldende personvernlovgivning og WPs personvernerklæring.

10.2 WP behandler også personopplysninger på vegne av Kunden som en databehandler i forbindelse med sin leveranse av Tjenesten. Slik behandling er regulert av databehandleravtalen som er vedlagt og som er en inkorporert del av Abonnementsavtalen.

11. Ansvarsbegrensning

11.1 Indirekte tap: WP er ikke ansvarlig for indirekte tap eller avledede tap, inkludert men ikke begrenset til tap av inntekt, fortjeneste, forventede besparelser, kontrakter, omdømme eller tap av data.

11.2 Feil ved Tjenesten: Videre kan WP ikke holdes erstatningsansvarlig for feil ved Tjenesten. Ved feil i Tjenesten er WP kun ansvarlig for å rette feilen. WP skal imidlertid være ansvarlig for forsettlige eller grovt uaktsomme handlinger eller unnlatelser.

11.3 Begrenset ansvar: WP er ikke ansvarlig for tap eller skade som følge av Kundens (eller Brukeres) handlinger i strid med Abonnementsavtalen, tredjeparts handlinger eller force majeure.

11.4 Samlet ansvar: WPs samlede ansvar for eventuelle krav knyttet til Tjenesten er begrenset til det beløp Kunden har betalt til WP for Tjenesten de siste 12 månedene før Kundens erstatningskrav ble fremmet, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

12. Endringer i vilkårene

12.1 WP forbeholder seg retten til å endre disse Vilkårene.

12.2 Endringer vil bli varslet Kunden på forhånd, og Kunden har rett til å si opp Abonnementsavtalen dersom Kunden ikke aksepterer endringene.

12.3 Kundens fortsatte bruk av Tjenesten etter at en endring har trådt i kraft, anses som aksept av de oppdaterte Vilkårene.

13. Tilleggstjenester

13.1 Eventuelle tilleggstjenester som implementering, opplæring, konsulenttjenester eller lignende, reguleres i bestillingsskjemaet.

13.2 Bestillingsskjemaet kan inneholde egne vilkår for pris, levering, rettigheter og ansvarsbegrensninger for slike tilleggstjenester.

14. Diverse bestemmelser

14.1 Overdragelse: Kunden kan ikke overdra sine rettigheter eller forpliktelser etter Abonnementsavtalen uten skriftlig forhåndssamtykke fra WP.

14.2 Uavhengige parter: Partene er uavhengige kontraktsparter. Ingenting i Abonnementsavtalen skal tolkes som at det etableres et agentur-, partner-, joint venture- eller ansettelsesforhold mellom Partene.

14.3 Ugyldighet: Dersom noen bestemmelser i disse Vilkårene er eller blir ugyldige, skal dette ikke påvirke gyldigheten av Vilkårenes øvrige bestemmelser eller vilkårene i Abonnementsavtalen. Den ugyldige bestemmelsen skal erstattes med en gyldig bestemmelse som ligger nærmest formålet med den opprinnelige bestemmelsen.

15. Lovvalg og tvisteløsning

15.1 Lovvalg: Avtalen er underlagt og skal tolkes i samsvar med norsk rett, med mindre annet er uttrykkelig avtalt i bestillingsskjemaet.

15.2 Tvisteløsning: Eventuelle tvister som oppstår i forbindelse med Abonnementsavtalen, og som ikke kan løses i minnelighet, skal bringes inn for de ordinære domstoler i Norge, med domstolen for WPs til enhver tid registrerte forretningsadresse som verneting.